POLITIQUE DE RETOUR


Nos produits de la série Varun peuvent accepter des annulations et un remboursement complet avant expédition.

Retours (le cas échéant)
Tout d'abord, Varun accepte la demande de retour, mais seulement dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Pour demander un remboursement, vos marchandises doivent être initialement inutilisées. Et l'emballage doit être original. De plus, vous devez également fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez contacter notre service client avant de retourner pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse. Livraison gratuite pour les consommateurs, pas besoin de supporter les frais de port.

Si les marchandises reçues par le consommateur ont des problèmes dus à nos raisons de qualité ou de transport. Le consommateur peut initier un remplacement sans tenir compte des conditions ci-dessus, il suffit de retourner votre vélo électrique comme nous l'exigeons, sans payer de frais d'expédition.

Note:
Il est à noter que les commandes personnalisées ou certains produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)
Après réception du vélo électrique retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 3 jours ouvrables.

Redonner
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner les produits achetés sur le site officiel de Varun Electric Bicycle dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de notre produit applicatif :
Contactez notre équipe d'assistance pour mettre en œuvre votre retour et obtenir l'autorisation de soumettre les commandes de retours.
Courriel : support@varunbike.com
Etablir une étiquette de livraison adressée à « Retours vélo électrique Varun ».
N'oubliez pas d'utiliser l'emballage d'origine pour emballer le produit et assurez-vous que le produit sera retourné.
Si vous êtes sûr de vouloir retourner la marchandise, nous vous indiquerons par e-mail où l'envoyer. Veuillez coopérer pleinement et respecter nos exigences.
Après avoir confirmé que les marchandises reçues sont en bon état, votre remboursement vous sera confirmé par e-mail dans les 3 jours ouvrables. 

Échange (le cas échéant)
Si le produit que vous recevez est endommagé à cause du transport, nous le rééditerons gratuitement. Si le dommage global dépasse 50 %, nous vous rééditerons gratuitement un vélo et vous fournirons immédiatement un numéro de commande de retour gratuit. Tout ce que vous avez à faire est de contacter la société de messagerie locale et de lui demander de récupérer le colis. Dès réception de votre retour, nous organiserons immédiatement un nouvel envoi dans la même journée. Pendant cette période, vous n’avez aucun frais à engager.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de notification de remboursement, veuillez réessayer de vérifier votre compte de paiement. Et veuillez contacter votre société de carte de crédit. La mise à jour officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, veuillez contacter la banque. Le traitement prend généralement un certain temps avant que le remboursement ne soit émis. "Si vous avez accompli toutes ces étapes sans obtenir le remboursement, veuillez nous contacter à" support@varunbike.com